Conditions Générales de Vente – Nel Glow Up

Dernière mise à jour : 27/11/2025

Bienvenue sur Nel Glow Up.
En passant commande sur nelglowup.com, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Merci de les lire attentivement avant tout achat.

1. Objet

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site nelglowup.com, exploité par :

Nel Glow Up
17 Avenue du Président Franklin Roosevelt
78200 Mantes-la-Jolie, France
📧 nel.glowup@outlook.fr

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article après validation de commande, nous vous contacterons pour proposer :

  • un échange,

  • un avoir,

  • ou un remboursement.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Nel Glow Up peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande.

4. Commande

En validant votre commande, vous :

  • confirmez avoir lu et accepté les présentes CGV,

  • certifiez l’exactitude des informations fournies,

  • acceptez le prix et les frais associés à votre achat.

Une confirmation vous sera envoyée par email après validation.

5. Paiement

Tous les paiements effectués sur le site sont 100 % sécurisés.

Moyens acceptés :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • (Possibilité d’ajouter Stripe, Apple Pay, etc., si activé sur ton site)

La commande n’est expédiée qu’après validation complète du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés.

La livraison est assurée par :

  • La Poste

  • Mondial Relay

  • Ou tout autre transporteur proposé lors de la commande.

Les délais peuvent varier selon :

  • le transporteur,

  • la période,

  • la destination.

Nel Glow Up ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire.

Pour être éligible, le produit doit être :

  • non porté et non utilisé,

  • dans son emballage d’origine,

  • accompagné des étiquettes,

  • retourné avec une preuve d’achat.

8. Retours

Pour effectuer un retour, contactez-nous au préalable :
📧 nel.glowup@outlook.fr

Adresse de retour :
Nel Glow Up
17 Avenue du Président Franklin Roosevelt
78200 Mantes-la-Jolie, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

  • d’erreur de préparation,

  • de produit défectueux ou endommagé.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

9. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné :

  • un email vous confirmera l’acceptation ou le refus du remboursement ;

  • en cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque ou organisme financier.

10. Service client

Pour toute question, demande ou réclamation :
📧 nel.glowup@outlook.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

11. Responsabilité

Nel Glow Up ne peut être tenu responsable :

  • des dommages indirects liés à l’utilisation du site,

  • des interruptions temporaires d’accès,

  • des retards imputables aux transporteurs,

  • des cas de force majeure.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, photos, logos, designs, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient exclusivement à Nel Glow Up.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable avant toute procédure judiciaire.